1. Datos que recopilamos
- Identificación y acceso: nombre, teléfono, identificación y vínculo con una unidad o comunidad, según el perfil y los registros de la administración; códigos de verificación por SMS, credenciales de sesión y tokens de acceso de dispositivos autorizados.
- Configuración: URL del servidor y comunidad seleccionada, junto con preferencias de la aplicación.
- Datos escaneados desde códigos QR, PDF417 o documentos de identidad cuando el usuario utiliza la cámara.
- Información operativa de visitas, accesos, residentes y encomiendas registrada en el sistema.
- Rondas e incidencias: observaciones, fechas, puntos de control y ubicación GPS, incluidas latitud, longitud y precisión disponible, cuando el usuario ejecuta una función que requiere ubicación.
- Contenido multimedia: fotografías, videos que pueden incluir sonido y grabaciones de audio que el usuario captura y adjunta a un reporte.
- Comunicaciones y notificaciones: mensajes y avisos gestionados en la plataforma, y tokens de notificaciones push que permiten dirigir avisos al dispositivo.
2. Uso de la información
Usamos la información para verificar el acceso de usuarios y dispositivos, conectar la aplicación con la comunidad correspondiente, registrar ingresos y salidas, gestionar visitas y encomiendas, y entregar mensajes y notificaciones.
La ubicación permite registrar dónde se inicia una ronda o se realiza un control o reporte. Las fotos, videos y audios permiten documentar incidencias y aportar antecedentes para su gestión. Estos datos se asocian al registro correspondiente y se envían al servidor al enviar o sincronizar la operación; no se utilizan sólo en el teléfono.
3. Almacenamiento y seguridad
Las credenciales de acceso se guardan mediante almacenamiento seguro del dispositivo. La aplicación también puede guardar preferencias, operaciones pendientes y archivos adjuntos en el teléfono para permitir su posterior envío o sincronización cuando se recupere la conexión.
Los datos operativos, la ubicación y los adjuntos enviados se almacenan en la infraestructura que presta el servicio a la comunidad. El acceso depende de la autenticación, los permisos y la comunidad a la que pertenece el usuario. El servicio de producción utiliza conexiones HTTPS para proteger los datos en tránsito; ningún sistema ofrece seguridad absoluta.
4. Permisos de la aplicación
- Cámara: permite escanear códigos o documentos durante el control de acceso y capturar fotos o videos para reportes, cuando el usuario activa esas funciones.
- Micrófono: permite grabar notas de audio y sonido de los videos que el usuario decide capturar para documentar incidencias.
- Ubicación: permite obtener la posición del dispositivo al ejecutar funciones de rondas y reportes. La precisión depende del permiso otorgado y de las condiciones del dispositivo. La aplicación no solicita ubicación en segundo plano ni realiza un seguimiento GPS continuo.
- Notificaciones: permite mostrar avisos de la comunidad y actualizaciones de la aplicación, incluso cuando no está abierta.
- Internet: se usa para conectar con el servidor de Control Comunidad o de la comunidad configurada.
Puedes aceptar o rechazar los permisos que solicite el sistema operativo y modificarlos desde los ajustes del dispositivo. Si rechazas cámara, micrófono o ubicación, las funciones que necesitan ese permiso no estarán disponibles o podrán quedar limitadas; el resto dependerá de tu perfil. Desactivar un permiso no elimina los registros ya enviados.
5. Destinatarios y proveedores
Control Comunidad no vende datos personales. Los registros y adjuntos pueden ser consultados por la administración y el personal autorizado de la comunidad y, cuando la función lo permite, por los residentes destinatarios, según sus permisos y la finalidad del registro.
Para prestar el servicio intervienen proveedores de alojamiento y almacenamiento, verificación o mensajería SMS y notificaciones. Utilizamos Google Firebase Cloud Messaging para notificaciones push; este servicio procesa tokens del dispositivo y los datos necesarios para entregar los avisos. En dispositivos Apple también interviene el servicio de notificaciones de Apple. Estos proveedores pueden procesar información en países distintos al del usuario, de acuerdo con sus condiciones y políticas aplicables.
Si eliges abrir una ubicación en un servicio externo de mapas, se transmite a ese servicio la ubicación incluida en el enlace y se aplica su propia política de privacidad. También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o un requerimiento válido de la autoridad competente.
6. Conservación y eliminación
Los registros operativos y sus adjuntos se conservan según la finalidad del servicio, las necesidades de gestión de la comunidad y las obligaciones legales aplicables. No existe un plazo único de eliminación automática para todos los datos. Las solicitudes de eliminación se evalúan considerando esas finalidades y obligaciones, y se informa si corresponde conservar determinados antecedentes.
Cerrar sesión, desinstalar la aplicación o revocar un permiso no elimina los registros ya almacenados en el servidor. Para solicitar la eliminación de tu acceso o cuenta y de los datos asociados, contacta a la administración de tu comunidad o escribe al correo indicado más abajo, señalando la comunidad y los datos necesarios para identificar tu solicitud. No envíes contraseñas, tokens ni códigos SMS.
7. Derechos y solicitudes
Puedes solicitar acceso a tus datos personales, su rectificación o eliminación y ejercer los demás derechos que reconozca la normativa aplicable. Podemos requerir información proporcional para verificar tu identidad y coordinar con la administración de la comunidad la atención de tu solicitud.
Al documentar una incidencia, evita incluir imágenes, conversaciones o datos de terceros que no sean necesarios para su gestión y utiliza las funciones de captura sólo cuando estés autorizado para ello.
8. Responsable y contacto
Responsable: Control Comunidad.
La administración de cada comunidad gestiona sus registros operativos y los permisos de sus usuarios. Control Comunidad proporciona la plataforma y coordina con la administración las solicitudes que correspondan.
Contacto: [email protected]
9. Cambios en esta política
Publicaremos las actualizaciones en esta página e indicaremos la fecha de la última modificación. Cuando un cambio requiera información o autorización adicional, se solicitará según corresponda antes de aplicar el nuevo tratamiento.